Casa de la Calidad

Es una clase de mapa conceptual, que proporciona medios al plantamiento interfuncional y a la coordinacion de la mejora de un producto y del desarrollo de productos.

Trae las necesidades del cliente en el enfoque del diseño o rediseño de su producto o servicio.

Contiene seis importantes componentes

1. Requisitos del Cliente (como`s)


2. Requisitos Tecnicos (que`s)


3. Matriz del Planteamiento (opiniones del cliente observadas en las encuestas del mercado)


4. Matriz de Correlacion (opiniones dle equipo respecto a las correlaciones entre los requisitos tecnicos y del cliente)


5. Matriz Tecnica de la Correlacion -techo- (usada para identificar donde los requisitos tecnicos apoyan o impiden con el diseño del producto)


6. Prioridades, Pruebas Patrones y Metas Tecnicas